Políticas de Envío

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de México. La tienda no ofrece envíos internacionales. En MUBITECH cubrimos zonas urbanas, rurales, penínsulas y estados de la República.

2. Costos de envío

  • El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra, según el peso, volumen del paquete y destino.
  • En algunos productos o en determinadas promociones, podría aplicar envío gratis (según condiciones específicas).
  • Si el envío es de un volumen o peso elevado (por ejemplo, pantallas grandes, equipos voluminosos) podría requerirse un cargo adicional o envío especial.

3. Tiempo estimado de entrega

  • Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, suele llegar en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
  • Para áreas remotas o de difícil acceso el tiempo podría extenderse.
  • Ten en cuenta que este plazo es estimado y puede variar por causas externas fuera de nuestro control (clima, transporte, accesos, etc.).

4. Proceso de envío

  • Una vez tu pago es confirmado, preparamos tu pedido para despacho.
  • En el checkout podrás proporcionar la dirección de envío, teléfono de contacto y cualquier indicación especial para entrega.
  • Es muy importante que la dirección sea completa y correcta: calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, y algún teléfono de contacto.
  • Una vez generado el número de guía (tracking), te enviaremos la información para que puedas seguir tu envío.

5. Entrega

  • El transportista entregará el paquete en la dirección indicada. En la mayoría de los casos la entrega es a pie de calle o recepción del edificio.
  • Si nadie se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el transportista podrá reintentar la entrega o dejar el paquete en un punto de conveniencia, según lo que permita la empresa de mensajería.
  • Es responsabilidad del cliente revisar el paquete al recibirlo, verificar que no tenga daños visibles o signos de manipulación.

6. Recepción y revisión del paquete

  • Te recomendamos revisar el paquete antes de firmar la recepción.
  • Si detectas que el paquete está dañado, abierto o con indicios de manipulación, acepta el paquete “con reserva” o recházalo y comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Guarda el comprobante de entrega y toma fotografías del paquete y su contenido en caso de reclamación.

7. Cambios, devoluciones y garantías relacionados al envío

  • Si el producto llegó dañado o con defecto de fábrica, deberás contactarnos lo antes posible para iniciar el procedimiento de garantía o cambio.
  • En casos de devolución porque el cliente cambió de opinión (cuando apliquen), puede que los costos de envío de retorno sean responsabilidad del cliente, salvo que el producto tenga defecto atribuible a Mubitech.
  • Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica según lo indicado en su empaque o folleto de garantía.

8. Restricciones y consideraciones especiales

  • Los productos frágiles, voluminosos o de gran peso pueden requerir un embalaje especial o envío por paquetería especializada; en esos casos se comunicarán cargos o tiempos adicionales correspondientes.
  • Es importante que el cliente proporcione una dirección de envío accesible para la mensajería. Si el domicilio tiene acceso complicado o está en una zona sin cobertura de paquetería, podríamos requerir recoger en algún punto o coordinar alternativa.
  • En ningún caso podemos garantizar una hora exacta de entrega; el horario estimado es orientativo.